ADDETTO ALLA SEGRETERIA

Descrizione

Il corso, riservato ai giovani di Garanzia Giovani, è mirato a proiettare gli allievi nel richiestissimo ruolo di  Addetto alla segreteria.

Il programma è formato da due Unità di Competenza (UC) di 70 ore cadauna, e di tre UC secondarie di riferimento, della durata di 20 ore ciascuna, composte in:

Accoglienza (70 ore)

• Contenuti:
  • normativa di sucurezza, igiene, salvaguardia ambientale di settore
  • normativa sulla privacy al fine di garantire la riservatezza delle informazioni
  • principi di organizzazione e comunicazione aziendale per fornire informazioni sulle modalità di accesso ai reparti aziendali
  • tecniche di comunicazione per assicurare un’adeguata accoglienza ai visitatori dell’azienda
  • tecniche di time management per una gestione adeguata dei tempi e delle priorità
  • terminologia tecnica specifica del settore in una lingua comunitaria

Gestione dei flussi informativi (70 ore)

• Contenuti:
  • caratteristiche delle attrezzature d’ufficio (fax, fotocopiatrice, scanner, ecc.)
  • funzionalità dei principali software applicativi d’ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)
  • normativa sulla privacy al fine di garantire la riservatezza delle informazioni
  • principi di organizzazione e comunicazione aziendale per trattare e trasmettere le informazioni in modo efficace rispetto alle diverse posizioni organizzative
  • procedure e tecniche di monitoraggio e di individuazione e valutazione del malfunzionamento
  • processi e cicli di lavoro del servizio
  • terminologia tecnica specifica del settore in una lingua comunitaria

Registrazione ed archiviazione documenti (20 ore)

• Contenuti:
  • tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali di documenti e dati
  • tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l’elaborazione e la registrazione

Redazione testi e comunicazioni formali (20 ore)

• Contenuti:
  • principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
  • servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica

Organizzazione di riunioni e trasferte (20 ore)

• Contenuti:
  • principi di organizzazione e comunicazione aziendale per intrattenere contatti con interlocutori interni ed esterni all’impresa
  • tipologie di servizi per viaggi d’affari per organizzare riunioni e trasferte