Descrizione
Il corso “La Gestione della Cassa per la Vendita al Dettaglio e l’Assistenza alla Clientela” è pensato per uomini e donne dai 18 ai 65 anni, disoccupati e residenti e/o domiciliati nella Regione Puglia. È rivolto in particolare a lavoratori con ammortizzatori sociali o altri sostegni al reddito, lavoratori fragili, inclusi giovani, donne con particolari situazioni di svantaggio, persone con disabilità, over 55, working poor e persone disoccupate senza sostegni al reddito.
Questo corso ha l’obiettivo di fornire le competenze necessarie per operare efficacemente nel settore della vendita al dettaglio, con un focus particolare sulla gestione della cassa e sull’assistenza alla clientela. Attraverso lezioni teoriche e pratiche, i partecipanti impareranno a gestire le operazioni di cassa in maniera precisa e sicura, comprendendo l’utilizzo dei diversi strumenti di pagamento e la risoluzione di eventuali problematiche.
Inoltre, verranno approfondite le tecniche di assistenza alla clientela per migliorare l’esperienza d’acquisto, sviluppare capacità di comunicazione efficace e gestione delle relazioni con i clienti, con l’obiettivo di fidelizzarli e aumentare la soddisfazione generale.
Il corso rappresenta una preziosa opportunità di formazione e aggiornamento professionale, mirata a favorire il reinserimento nel mercato del lavoro, migliorare le competenze e incrementare le opportunità occupazionali in un settore dinamico e in continua crescita.
Non sono necessarie competenze di base nel settore.
Il programma prevede:
- L’organizzazione del punto vendita
- L’offerta commerciale del punto vendita:
- l’offerta merceologica e il suo ruolo nel marketing
- La figura dell’addetto alla vendita: commesso e cassiere
- Tecniche di vendita
- Il prezzo e le condizioni di vendita
- La comunicazione commerciale nel punto vendita
- Tecniche di packaging
- Elementi di diritto commerciale
- Elementi di gestione amministrativa contabile e fiscale
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